Política de devoluciones y reembolsos
1. Generalidades
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. Es imprescindible contar con el comprobante de compra.
2. Productos que NO admiten devolución ni reembolso
Algunos tipos de productos están exentos de devolución, incluyendo:
- Formaciones y productos digitales (ebooks, cursos, programas en línea, meditaciones descargables, entre otros).
- Tarjetas de regalo.
- Productos descargables.
Para completar una devolución, es imprescindible contar con el comprobante de compra.
3. Reembolsos (si aplica)
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el reembolso se procesará y el monto se acreditará automáticamente en tu método de pago original en un plazo determinado.
4. Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no has recibido tu reembolso aún, te recomendamos seguir estos pasos:
- Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contacta a tu entidad bancaria o a la empresa de tu tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora en la transacción.
- Si después de estos pasos aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a soporte@lauraholisticsoul.com.
5. Productos en oferta
Solo los productos de precio regular pueden ser reembolsados. Los productos en oferta no tienen devolución.
6. Cambios y reemplazos
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un producto por el mismo artículo, escríbenos a soporte@lauraholisticsoul.com y envía el artículo a la dirección facilitada.
7. Envío de devoluciones
Para devolver un producto, debes enviarlo a la dirección facilitada.
- Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. No serán reembolsables.
- Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá del monto reembolsado.
- Para productos de alto valor, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro. No podemos garantizar la recepción de tu devolución.
8. ¿Necesitas ayuda?
Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctanos en soporte@lauraholisticsoul.com.
